Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

• Poslovno ime: Menjačnice GAGA NTN
• Adresa sedišta: Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad
• PIB: 106574382
• Matični broj: 61285962
• Telefon: 064 232 02 03
• E-pošta: menjacnicegaga@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom poručivanja prikupljamo podatke koji su neophodni za izvršenje kupoprodaje i za ispunjenje zakonskih obaveza:

• Ime i prezime, adresa e-pošte i broj telefona.
• Adresa za dostavu ili izabrana poslovnica za preuzimanje.
• Za fizička lica: JMBG i adresa iz ličnog dokumenta.
• Za pravna lica: naziv firme i PIB.
• Podaci o porudžbini: poručeni proizvodi, količine, cene i iznos.
• Prilikom obraćanja putem telefona ili e-pošte: podaci koje nam sami dostavite.

3. Zašto tražimo JMBG

JMBG i podatke iz ličnog dokumenta tražimo isključivo kod kupovine investicionog zlata i srebra.

Pravni osnov za njihovu obradu je ispunjenje zakonske obaveze — propisi o prometu investicionog zlata i propisi o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma nalažu prodavcu da vodi evidenciju sa podacima o kupcu. Ovi podaci se, dakle, ne obrađuju na osnovu pristanka i njihovo davanje je uslov za zaključenje kupoprodaje.

Ovim podacima pristupaju samo ovlašćena lica prodavca, u administrativnom delu sistema zaštićenom lozinkom. Ne koristimo ih ni u jednu drugu svrhu i ne ustupamo ih trećim licima osim kada to zakon izričito nalaže.

4. Pravni osnov obrade

• Izvršenje ugovora — obrada podataka neophodnih za realizaciju porudžbine, isporuku i reklamacije.
• Ispunjenje zakonske obaveze — poreski propisi, propisi o prometu investicionog zlata i propisi o sprečavanju pranja novca.
• Legitimni interes — zaštita sistema od zloupotreba i odgovaranje na Vaše upite.
• Pristanak — samo tamo gde je izričito zatražen; pristanak možete povući u svakom trenutku.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke o porudžbinama i izdatim računima čuvamo onoliko koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi.
• Podatke iz evidencije o prometu investicionog zlata čuvamo u rokovima propisanim tim propisima.
• Dokumentaciju o reklamacijama čuvamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Podatke iz upita koji ne dovedu do porudžbine čuvamo samo dok je to potrebno da bismo odgovorili.

6. Kome dostavljamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Dostavljamo ih samo onima koji učestvuju u realizaciji porudžbine:

• Kurirskoj službi — samo podatke potrebne za dostavu, kada ste izabrali dostavu na adresu.
• Poslovnoj banci — u vezi sa evidentiranjem uplate.
• Pružaocima usluga održavanja informacionog sistema — u meri neophodnoj za održavanje, uz obavezu čuvanja poverljivosti.
• Nadležnim državnim organima — kada za to postoji zakonska obaveza.

7. Automatski asistent (chatbot)

Na stranici je dostupan automatski asistent. Većinu pitanja obrađujemo u sopstvenom sistemu, na osnovu podataka sa stranice.

Pitanja koja se ne mogu obraditi na taj način prosleđuju se servisu OpenAI, koji generiše odgovor. Zbog toga Vas molimo da u razgovor sa asistentom ne unosite JMBG, brojeve dokumenata, podatke o računima niti druge osetljive podatke.

Odgovori asistenta su informativnog karaktera i ne predstavljaju savet. U aktuelnoj verziji sistema sadržaj razgovora sa asistentom ne čuvamo u našoj bazi podataka.

8. Kolačići i lokalno skladište

Ova stranica ne koristi kolačiće za analitiku, praćenje posetilaca niti oglašavanje. Ne koristimo Google Analytics niti slične servise, i ne postavljamo marketinške piksele.

Jedini kolačić koji postavljamo jeste kolačić prijave u administrativni deo sistema, namenjen isključivo zaposlenima.

• Sadržaj korpe i važeća ponuda čuvaju se u lokalnom skladištu Vašeg pregledača (localStorage), pod ključevima gaga_cart_v1 i gaga_cart_quote_v1.
• Podaci koje ste uneli u formu za poručivanje privremeno se čuvaju u sessionStorage, kako ih ne biste izgubili ako osvežite stranicu; brišu se zatvaranjem kartice.
• JMBG i PIB se namerno ne čuvaju u toj privremenoj kopiji forme.
• Ovi podaci ostaju na Vašem uređaju i ne šalju se sami od sebe na naš server; do nas stižu tek kada pošaljete porudžbinu. Možete ih obrisati brisanjem podataka stranice u pregledaču.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na:

• pristup podacima koje o Vama obrađujemo,
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
• brisanje podataka, kada za njihovu obradu više ne postoji osnov,
• ograničenje obrade i prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• opoziv pristanka, kada se obrada zasniva na pristanku.
• Zahtev možete uputiti na menjacnicegaga@gmail.com ili na adresu Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad.
• Pravo na pritužbu imate i pred Poverenikom za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd.

10. Bezbednost podataka

Podaci se prenose zaštićenom vezom i čuvaju u bazi kojoj pristupaju samo ovlašćena lica, uz prijavu lozinkom. Pristup podacima o porudžbinama ograničen je na zaposlene kojima je neophodan za obradu porudžbina.

11. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo izmeniti. Aktuelna verzija i datum poslednje izmene uvek su objavljeni na ovoj stranici.

Verzija ovog dokumenta na srpskom jeziku je merodavna. Prevodi su informativnog karaktera.