Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

• Firma: Menjačnice GAGA NTN
• Sitz: Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad
• Steuernummer (PIB): 106574382
• Handelsregisternummer: 61285962
• Telefon: 064 232 02 03
• E-Mail: menjacnicegaga@gmail.com

2. Welche Daten wir erheben

Bei einer Bestellung erheben wir die Daten, die zur Durchführung des Kaufs und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind:

• Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Lieferanschrift oder die zur Abholung gewählte Filiale.
• Bei natürlichen Personen: Personenkennziffer (JMBG) und die Anschrift aus dem Ausweisdokument.
• Bei juristischen Personen: Firmenname und Steuernummer (PIB).
• Bestelldaten: bestellte Produkte, Mengen, Preise und Gesamtbetrag.
• Bei Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail: die von Ihnen mitgeteilten Angaben.

3. Warum wir nach der JMBG fragen

Die JMBG und die Angaben aus dem Ausweisdokument erheben wir ausschließlich beim Kauf von Anlagegold und -silber.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung — die Vorschriften über den Handel mit Anlagegold sowie zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung verpflichten den Verkäufer, Aufzeichnungen mit Käuferdaten zu führen. Die Verarbeitung beruht daher nicht auf einer Einwilligung; die Angabe ist Voraussetzung für den Kaufabschluss.

Zugriff haben ausschließlich befugte Mitarbeiter im passwortgeschützten Verwaltungsbereich. Wir verwenden diese Daten für keinen anderen Zweck und geben sie nur weiter, soweit das Gesetz dies ausdrücklich verlangt.

4. Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung — Daten zur Abwicklung der Bestellung, Lieferung und Reklamationsbearbeitung.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen — Steuerrecht, Vorschriften zum Anlagegoldhandel und Geldwäscheprävention.
• Berechtigtes Interesse — Schutz des Systems vor Missbrauch und Beantwortung Ihrer Anfragen.
• Einwilligung — nur dort, wo ausdrücklich eingeholt; Sie können sie jederzeit widerrufen.

5. Speicherdauer

• Bestell- und Rechnungsdaten speichern wir so lange, wie es steuer- und handelsrechtliche Vorschriften verlangen.
• Aufzeichnungen über Anlagegoldgeschäfte speichern wir für die dort vorgeschriebenen Fristen.
• Reklamationsunterlagen speichern wir nach Maßgabe des Verbraucherschutzgesetzes.
• Anfragen ohne nachfolgende Bestellung speichern wir nur so lange, wie es zur Beantwortung nötig ist.

6. Empfänger der Daten

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Marketingzwecken weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur an die an der Abwicklung Beteiligten:

• An den Zustelldienst — nur die für die Lieferung erforderlichen Daten und nur bei Lieferung an eine Adresse.
• An unsere Bank — im Zusammenhang mit der Verbuchung Ihrer Zahlung.
• An Dienstleister für die Wartung des IT-Systems — nur im erforderlichen Umfang und unter Verschwiegenheitspflicht.
• An zuständige Behörden — soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7. Automatischer Assistent (Chatbot)

Auf der Website steht ein automatischer Assistent zur Verfügung. Die meisten Fragen beantworten wir im eigenen System anhand der Daten der Website.

Fragen, die so nicht beantwortet werden können, werden an OpenAI weitergeleitet, das die Antwort erzeugt. Bitte geben Sie daher im Chat weder Ihre JMBG noch Ausweis- oder Kontodaten oder andere sensible Angaben ein.

Die Antworten des Assistenten sind informativ und stellen keine Beratung dar. In der aktuellen Version des Systems speichern wir die Chatinhalte nicht in unserer Datenbank.

8. Cookies und lokaler Speicher

Diese Website verwendet keine Cookies für Analyse, Besucherverfolgung oder Werbung. Wir setzen weder Google Analytics oder vergleichbare Dienste noch Marketing-Pixel ein.

Das einzige von uns gesetzte Cookie ist das Anmelde-Cookie des Verwaltungsbereichs, das ausschließlich für Mitarbeiter bestimmt ist.

• Warenkorb und geltendes Preisangebot werden im lokalen Speicher Ihres Browsers unter den Schlüsseln gaga_cart_v1 und gaga_cart_quote_v1 abgelegt.
• Im Bestellformular eingegebene Angaben werden vorübergehend im sessionStorage gehalten, damit sie beim Aktualisieren nicht verloren gehen; sie werden beim Schließen des Tabs gelöscht.
• JMBG und PIB werden aus dieser temporären Kopie des Formulars bewusst ausgenommen.
• Diese Daten verbleiben auf Ihrem Gerät und werden nicht von selbst an unseren Server gesendet; sie erreichen uns erst mit dem Absenden der Bestellung. Sie können sie löschen, indem Sie die Websitedaten im Browser entfernen.

9. Ihre Rechte

Nach dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten,
• Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten,
• Löschung, wenn für die Verarbeitung keine Grundlage mehr besteht,
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerruf der Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht.
• Ihren Antrag richten Sie an menjacnicegaga@gmail.com oder an Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad.
• Ihnen steht zudem das Beschwerderecht beim Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten zu, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Belgrad.

10. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt über eine gesicherte Verbindung; die Speicherung erfolgt in einer Datenbank, auf die nur befugte Personen mit Passwortanmeldung zugreifen. Der Zugriff auf Bestelldaten ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn zur Bearbeitung benötigen.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung ändern. Die aktuelle Fassung und das Datum der letzten Änderung sind stets auf dieser Seite veröffentlicht.

Verzija ovog dokumenta na srpskom jeziku je merodavna. Prevodi su informativnog karaktera.