Uslovi korišćenja i kupovine

1. Podaci o prodavcu

• Poslovno ime: Menjačnice GAGA NTN
• Adresa sedišta: Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad
• PIB: 106574382
• Matični broj: 61285962
• Telefon: 064 232 02 03
• E-pošta: menjacnicegaga@gmail.com

2. Predmet ovih uslova

Ovi uslovi se primenjuju na online kupovinu investicionog zlata i srebra — poluga i kovanica — putem ove internet stranice.

Ne prodajemo nakit, niti pružamo usluge izrade, popravke ili održavanja nakita.

Menjački poslovi koji se obavljaju u našim poslovnicama nisu predmet ovih uslova i uređeni su posebnim propisima o menjačkim poslovima.

3. Korišćenje internet stranice

Za poručivanje putem ove stranice potrebno je da imate najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za zaključenje ugovora.

Sadržaj stranice — cene, edukativni tekstovi i odgovori automatskog asistenta — informativnog je karaktera i ne predstavlja investicioni, poreski niti pravni savet. Ulaganje u plemenite metale nosi rizik od gubitka vrednosti. Odluku o kupovini donosite samostalno, po potrebi uz savet stručnog lica.

• Zabranjeno je automatizovano preuzimanje sadržaja (skrejpovanje), korišćenje botova i masovno prikupljanje podataka.
• Zabranjen je pokušaj neovlašćenog pristupa sistemu, testiranje bezbednosti i zaobilaženje zaštite.
• Zabranjeno je lažno predstavljanje i korišćenje tuđih podataka pri poručivanju.
• Zabranjene su radnje koje ometaju ili preopterećuju rad stranice.

4. Cene

Cena proizvoda se izračunava na osnovu aktuelne berzanske cene plemenitog metala, mase proizvoda, marže prodavca i srednjeg kursa evra. Zbog toga se cene menjaju tokom dana, u skladu sa kretanjima na svetskom tržištu.

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). Iznos u evrima, gde je prikazan, informativnog je karaktera i preračunat je po kursu prodavca.

Promet investicionog zlata oslobođen je plaćanja PDV-a u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost. Prodavac vodi propisanu evidenciju o prometu investicionog zlata, uključujući podatke o kupcu.

5. Poručivanje i zaključenje ugovora

Postupak poručivanja poznaje dva odvojena roka, koje je važno razlikovati.

Prvi rok — važenje cene pri poručivanju. Kada dodate proizvode u korpu, cena se zaključava na 5 minuta i za to vreme se ne menja, bez obzira na kretanje tržišta. Preostalo vreme je vidljivo na stranici. Ako rok istekne pre nego što potvrdite porudžbinu, biće Vam prikazana nova cena i porudžbinu možete potvrditi tek nakon što je prihvatite.

Potvrdom porudžbine cena se konačno fiksira na toj porudžbini i ne menja se ni ako cena metala u međuvremenu poraste ili padne.

Drugi rok — rok za plaćanje. Nakon potvrde porudžbine uplatu je potrebno izvršiti u roku od 10 minuta. Porudžbine koje ne budu plaćene u tom roku prodavac može otkazati, o čemu Vas obaveštava.

Ugovor je zaključen kada prodavac potvrdi porudžbinu. Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu, naročito ako proizvod nije raspoloživ ili ako podaci o kupcu nisu potpuni ili tačni.

6. Plaćanje

Plaćanje se u ovoj fazi vrši isključivo uplatom na račun prodavca. Podatke za uplatu — broj računa, iznos i poziv na broj — dobijate uz potvrdu porudžbine.

Radi ispunjenja obaveza propisanih zakonom kojim se uređuje sprečavanje pranja novca i finansiranja terorizma, kao i propisima o prometu investicionog zlata, prodavac prikuplja i proverava podatke o identitetu kupca. Prodavac može odbiti zaključenje ili izvršenje kupoprodaje ako kupac odbije da dostavi tražene podatke ili ako su dostavljeni podaci nepotpuni ili netačni.

7. Isporuka i preuzimanje

Robu možete preuzeti lično u izabranoj poslovnici, bez dodatne naknade, ili je poručiti sa dostavom na adresu.

Dostava se naplaćuje po važećem cenovniku kurirske službe, osim ako na sajtu nije izričito naznačeno drugačije (na primer besplatna dostava preko određenog iznosa porudžbine). Tačan iznos troška dostave prikazuje se u korpi pre potvrde porudžbine i navodi se na samoj porudžbini.

Za dostavu investicionog zlata i srebra dodatno se naplaćuje osiguranje pošiljke u iznosu od 1% vrednosti robe u porudžbini, osim kada je dostava besplatna. Iznos osiguranja prikazuje se pre potvrde porudžbine i navodi se na samoj porudžbini.

Rok i način dostave dogovaraju se sa kupcem prilikom obrade porudžbine.

Roba se izdaje, odnosno šalje, tek nakon što je uplata evidentirana na računu prodavca.

Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan da se identifikuje važećim ličnim dokumentom.

8. Pravo na odustanak od ugovora

Kod ugovora zaključenih na daljinu potrošač po pravilu ima pravo da u roku od 14 dana odustane od ugovora bez navođenja razloga.

To pravo, međutim, ne postoji kod isporuke robe čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak. Zakon o zaštiti potrošača taj izuzetak propisuje u čl. 36. stav 1. tačka 2).

Cena investicionog zlata i srebra u celosti zavisi od kretanja cena plemenitih metala na svetskom tržištu. Iz tog razloga kupac nema pravo na odustanak od ugovora o kupovini ovih proizvoda niti pravo na njihov povraćaj nakon potvrde porudžbine.

Ovaj izuzetak ne utiče na prava kupca po osnovu nesaobraznosti robe, koja su opisana u narednom odeljku.

9. Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Reklamaciju možete izjaviti u bilo kojoj poslovnici, telefonom ili elektronskim putem, uz dostavljanje računa ili drugog dokaza o kupovini.

• Prodavac izdaje pisanu ili elektronsku potvrdu o prijemu reklamacije, sa brojem pod kojim je zavedena.
• Prodavac odgovara na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema.
• Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja.
• Rok se može produžiti samo jednom i to uz prethodnu saglasnost potrošača.
• Reklamacije se primaju na adresu Hadži Ruvimova 10, 21000 Novi Sad, telefonom na 064 232 02 03 ili na e-poštu menjacnicegaga@gmail.com.

10. Vansudsko rešavanje sporova

Potrošač ima pravo da spor sa prodavcem rešava vansudskim putem, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste koju vodi nadležno ministarstvo. Postupak se pokreće predlogom, a rok za njegovo okončanje je 90 dana.

Pokretanje ovog postupka ne isključuje pravo potrošača na sudsku zaštitu.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Podatke koje unesete prilikom poručivanja obrađujemo u skladu sa Politikom privatnosti, koja je sastavni deo ovih uslova i dostupna je na ovoj stranici.

12. Izmene uslova, merodavno pravo i jezik

Prodavac zadržava pravo da izmeni ove uslove. Na zaključeni ugovor primenjuje se verzija uslova koja je bila na snazi u trenutku slanja porudžbine.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Novom Sadu.

Verzija ovog dokumenta na srpskom jeziku je merodavna. Prevodi su informativnog karaktera.